עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

פתח תקווה

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

פתח תקווה
מלאה

הובלת צוות התמיכה והשימור הכולל גיוס הכשרה וליווי שוטף של שישה נציגים במשרה מלאה
שיפור וייעול תהליכי שירות ותמיכה למתן מענה איכותי וממוקד
ניתוח נתוני ביצועים והטמעת אסטרטגיות לשיפור שימור הלקוחות
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות במקרים חריגים
עבודה שוטפת עם מחלקות הארגון כולל מכירות פיתוח מוצר ושיווק
מעקב מתמיד אחר מדדי KPI ויישום תהליכים לשיפור הביצועים

דרישות:
ניסיון של לפחות שלוש שנים בניהול מחלקת שירות לקוחות בתחומי תמיכה טכנית שימור ו customer success
רקע בעבודה עם מוצרי SAAS חובה
יכולת טכנולוגית גבוהה וניסיון בעבודה עם מוצרים טכנולוגיים חובה
שליטה בניתוח נתונים והובלת תהליכים מבוססי מדדי KPI
יכולות בינאישיות גבוהות גישה שירותית ומוטיבציה למצוינות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.