עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברת נספרסו מגייסת מנהל /ת תכנון, בקרה ותפעול למערך השירות

Nespresso

פתח תקווה

חברת נספרסו מגייסת מנהל /ת תכנון, בקרה ותפעול למערך השירות

Nespresso

פתח תקווה
מלאה

תכנון וחיזוי מגמות קצרות וארוכות טווח לתפעול מערך השירות, כוח אדם וחוויית הלקוח
הגדרת יעדי שירות ומכירה, לרבות תוכניות תמרוץ ותגמול
אנליזה שוטפת (חודשית, יומית ו-Real Time) לניהול ביצועים ודיוק תחזיות
הכנה וניהול דוחות ודשבורדים תומכי החלטות
גיבוש תובנות והמלצות לתכנון והקצאת משאבים (גיוס, מיקור חוץ), כולל ניהול תקציבים
ניהול פרויקטים ארגוניים וגלובליים לחדשנות והתייעלות, תוך דאגה להמשכיות עסקית ותפעולית
ניהול ופיתוח צוות

דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתכנון ובקרת ביצועים במוקדי שירות (Workforce Manager)
היכרות מעמיקה עם מדדי שירות ומכירה, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
שליטה גבוהה באקסל, MS Office, מערכות BI ו- CRM (כדוגמת, Genesys)
יכולת ניהול ממשקים ותקשורת בין-אישית מצוינת
ניסיון בניהול והובלת תהליכים ופרויקטים יתרון משמעותי
ניסיון בניהול תקציבים יתרון משמעותי
ניסיון בארגון גלובלי יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה חובה
השכלה אקדמית רלוונטית (כגון, כלכלה והנדסת תעו"נ) חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.