עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

רכז /ת פניות ציבור

עיריית לוד

לוד

רכז /ת פניות ציבור

עיריית לוד

לוד
מלאה

מכרז פנימי/ חיצוני מספר 70/25
תואר התפקיד רכז/ת פניות ציבור X7 משרות.
היקף משרה - % 100 40 ש"ש.
דרגת המשרה 7-9 בדירוג המנהלי בהתאם להסכמים מאושרים.
כפיפות מנהלת האגף שירות לתושב.
תיאור התפקיד
קליטת פניות הציבור המופנות במחלקה וטיפול מול הגורם הרלוונטי.
צירוף המסמכים הנוגעים לפנייה והעברתם לטיפול לגורמים הרלוונטיים.
טיפול בתלונות המגיעות מהמוקד.
הכנת את כלל הממצאים לתחקור אירועים חריגים טרם ביצועם אצל מנהל המחלקה שעיקרם בטיחות בעבודה.
ביצוע בירורים בקשר לתלונות ופניות ועמידה בקשר טלפוני עם גורמי פנים וחוץ.
ניהול מעקב אחר תשובות ומענים שאמורים להתקבל ועדכון מנהל היחידה ומערכת המחשוב.
ביצוע מטלות נוספות שתידרש ע"י הממונה.

דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ניסיון בעבודה מול מחשב, היכרות עם תוכנות האופיס
ניסיון נדרש:
ניסיון במתן שירות לקוחות.
כישורים אישיים
תפיסה טכנית, קפדנות ודייקנות בביצוע, יכולת ארגון ותכנון, כושר התמדה, יחסי אנוש טובים,
יכולת עבודה בצוות, בעל יוזמה ועצמאות ותודעת שירות גבוהה.
הגשת מועמדות:
מועמד/ת ישלימו את תהליך הגשת המועמדות או לחילופין שלא יעמדו בתנאי המכרז מועמדותם תיפסל.
תאריך פרסום המכרז: 11/03/2025
תאריך הגשת מועמדות אחרון 25/03/2025 בשעה 24:00
זכותו/ה של מועמד/ת עם מוגבלות לקבל התאמות הנדרשות לו/ה מחמת מוגבלותו/ה בהליכי הקבלה לעבודה.
תינתן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם אם המועמד הוא בעל כישורים דומים לשאר המועמדים
במקרה של מועמדים בעלי נתונים שווים תינתן עדיפות לתושבי העיר לוד.
העיריה רשאית לבחור לתפקיד הנ"ל יותר ממועמד אחד במידה ויעמדו לרשות תקציבים להעסקה של יותר ממשרה אחת.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.