עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

טירת כרמל

חברה בתחום אחר

טירת כרמל
מלאה

דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לתושב.
היקף משרה: 100%
תיאור התפקיד:
ראש מחלקת השירות לתושב יוביל את הקמת מערך השירותים העירוניים לתושבי הרשות, יכתוב ויטמיע תפיסת שירות מקצועית, עדכנית וחדשנית בכלל אגפי העירייה בדגש על המוקד העירוני. ראש מחלקת השירות לתושב יקדם שילוב טכנולוגיה ודיגיטציה בעבודת המוקד וכלל נותני השירות בעירייה.
ייעוד - קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות)
תחומי אחריות:
1. גיבוש אסטרטגיית השירות של העיר, תפיסה, כלים ושפת שירות אחידה.
2. יישום והטמעה של אסטרטגיית השירות של טירת כרמל ביחידות העיריה השונות.
3. ניהול צוות העובדים במחלקת שירות לתושב.
4. ניהול של המוקד העירוני כתשתית מקצועית לשירות התושב וככלי ניהולי בידי הרשות.
5. ליווי, הקמה והטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות דיגיטליים.
תאריך הגשת המועמדות: 09.03.2025 10:00.

דרישות:
תנאי סף-
השכלה ודרישות מקצועיות -
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ
או
הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 33 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים התשע"ג 2012
או
תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל
או
אישור לימודים בתוכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחורי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיה בדיני שבת ודיני איסור והיתר)
ניסיון מקצועי -
ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי ניהול מערכי שירות (מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעבודה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך 7 שנות ניסיון כאמור לעיל
ניסיון ניהולי -
3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה
קורסים והכשרות מקצועיות
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות
שפות - עברית ברמה גבוהה, אנגלית ברמה טובה
יישומי מחשב היכרות עם יישומי ה office יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית.
מאפייני עשייה ייחודיים
יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ניהול פרויקטים רוחביים חוצי ארגון
יכולת התנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות של המנהלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.