ראש צוות תפעול שטח

תחומי אחריות מרכזיים:

ניהול צוות התפעול: ניהול צוות של כ-10 עובדי שטח, כולל ליווי, פיקוח על הביצועים ומתן משוב חודשי.
ניהול צי רכבים: תחזוקה, טיפולים שוטפים, עבודה מול מוסכים וספקים.
תכנון ובקרה: תכנון משימות יומי/שבועי, ביצוע בקרות וזיהוי מוקדי שיפור.
עבודה עם מערכות מידע : עבודה עם מערכות CRM, Back Office, Excel ו- BI.
שיתוף פעולה פנים-ארגוני: עבודה עם מחלקות שירות לקוחות, תפעול, לוגיסטיקה וטכנולוגיה.
שיפור תהליכים: זיהוי אתגרים בשטח והטמעת פתרונות לשיפור ביצועים.
ניהול זמינות עובדים: תכנון סידורי עבודה לכל המשמרות כולל סופי שבוע.
חניכה והדרכת עובדים: הכשרה וליווי עובדים חדשים בצוות.
טיפול בתקלות: טיפול מהיר בתקלות לוגיסטיות או טכניות.
שיפור חוויית המשתמשים: זיהוי דפוסים ושיפור השירות.
ניהול מלאי ציוד תפעולי: מעקב אחר מלאי והזמנות ציוד.
מעקב אחר תקציב והוצאות: ניהול עלויות תחזוקה ודלק, עם דגש על חיסכון בעלויות.