עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
QHR
- מספר מקומות
-
QHR
- מספר מקומות
-
מלאה
-
Escalate complex issues to relevant teams
Troubleshoot technical issues or questions reported by Account Managers and customers
Write requirements for internal tools to automation support actions and to automatically verify end-to-end operation of integrations
Implement and execute data imports/exports for customers
Maintain and perform operations related to third-party integrations
Develop a deep understanding of the companys software products and stay updated on new features, updates, and releases.
Create and maintain ation, FAQs, and knowledge base to assist customers and internal teams.
Log and track customer interactions, technical issues, and resolutions in the support ticketing system.
Work closely with the engineering, product, and QA teams to identify, replicate, and resolve recurring issues.
Fluent in English with excellent comprehension, speaking, and writing abilities
Strong written and verbal communication skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
Willingness to align working hours with US EST time zone including Fridays
Exceptional problem-solving and analytical skills.
At least 2 years experience in a Technical Support, customer service, or related role.
Experience with ticketing systems (e.g., Zendesk, Jira, Freshdesk)
Familiarity with software troubleshooting.
Familiarity with tools like SQL, API, Postman, or browser Developer tools is mandatory.
Strong time-management skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks effectively.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
