דרושים /ות אנשי שירות ותמיכת לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם לחברת תוכנה בצמיחה - חיפה

מתאים לכם להצטרף לחברת הייטק מתפתחת?
הנה ההזדמנות שחיכיתם לה.

מי אנחנו?
חברת תוכנה מובילת שוק, בתחום הטפסים הדיגיטליים המתפתח במהירות,עם אלפי לקוחות עסקיים מכל התחומים. בקיצור, מקום טוב לעבוד בו:)

מה אנחנו מחפשים?
א* נשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם ומקצועיים עבור צוות השירות והתמיכה הטכנית, שנמצא בקו הראשון של המענה ללקוחות.
* המועמדים המתאימים יהיו עם גישה חיובית לחיים,  אהבת אדם, אנרגיות מרימות, המון סובלנות ויחסי אנוש טובים מאוד. 
* רצון ללמוד תחום חדש ולהשתלב בצוות שירות איכותי שעושה פלאים.
* נדרשת יכולת לטפל בפניות רבות במקביל - מולטי טאסקינג, ויכולת הדרכה ולווי לקוחות עד לשימוש מוצלח במערכת.
* בקיצור: לקחת אחריות מקצועית ואישית על תהליכי שירות ותמיכה  מרגע הפנייה עד לסיום טיפול מוצלח.

מה עושים אצלנו?
1. טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון רחב של נושאים.
2. מענה ותמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים: וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק, אינסטגרם וכו'.
3. תיאום וביצוע הדרכות שימוש ללקוחות חדשים.
4. פעולות הגברת שביעו רצון  ושיחות שימור לקוחות קיימים.
5. סיוע בביצוע פרויקטים דיגיטליים שונים תוך כדי עבודה שוטפת מול שאר
מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.
6. זיהוי הזדמנויות למכירת שירותים נלווים, והובלת תהליכי איפיון מול לקוחות קיימים 7. אפשרות להשתלב במקביל במערך הQA שלנו - למעוניינים.

היקף משרה - משרה מלאה.***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע*** משרה היברידית עם יום עבודה מהבית.

תנאי עבודה מעולים כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה, עם אנשים מקסימים. לא פחות.תנאים שכר טובים מובטחים, ממש לא שכר מינימום!תנאים סוציאליים מלאים כולל נסיעות.ויש גם בונוסים טובים מאוד על שימור לקוחות ומכירות שירותים נלווים ועוד.