עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נתיב להשמה

מספר מקומות

נתיב להשמה

מספר מקומות
מלאה

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות טכני
למוקד שירות של חברה מובילה בתחום התקשורת בנשר
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגי שירות טכני
* אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדים ומדדי שירות
* גיוס, חניכה והכשרת עובדים חדשים
* ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה השונות
* טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות
* בקרה וניתוח נתונים, הפקת דוחות והסקת מסקנות

דרישות:
**דרישות התפקיד:**
* ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות שירות/מוקד טלפוני - חובה
* ניסיון בתחום הטכני/תקשורת - יתרון משמעותי
* תואר ראשון - יתרון
* יכולת הובלה והנעת עובדים
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
* אוריינטציה טכנית גבוהה
* יחסי אנוש מעולים
* יכולת עבודה בשעות גמישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.