עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
נתיב להשמה
- מספר מקומות
-
נתיב להשמה
- מספר מקומות
-
מלאה
-
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות טכני
למוקד שירות של חברה מובילה בתחום התקשורת בנשר
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגי שירות טכני
* אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדים ומדדי שירות
* גיוס, חניכה והכשרת עובדים חדשים
* ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה השונות
* טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות
* בקרה וניתוח נתונים, הפקת דוחות והסקת מסקנות
למוקד שירות של חברה מובילה בתחום התקשורת בנשר
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגי שירות טכני
* אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדים ומדדי שירות
* גיוס, חניכה והכשרת עובדים חדשים
* ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה השונות
* טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות
* בקרה וניתוח נתונים, הפקת דוחות והסקת מסקנות
דרישות:
**דרישות התפקיד:**
* ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות שירות/מוקד טלפוני - חובה
* ניסיון בתחום הטכני/תקשורת - יתרון משמעותי
* תואר ראשון - יתרון
* יכולת הובלה והנעת עובדים
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
* אוריינטציה טכנית גבוהה
* יחסי אנוש מעולים
* יכולת עבודה בשעות גמישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
**דרישות התפקיד:**
* ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות שירות/מוקד טלפוני - חובה
* ניסיון בתחום הטכני/תקשורת - יתרון משמעותי
* תואר ראשון - יתרון
* יכולת הובלה והנעת עובדים
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
* אוריינטציה טכנית גבוהה
* יחסי אנוש מעולים
* יכולת עבודה בשעות גמישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
רעננה
