עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

פתח תקווה

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

פתח תקווה
מלאה

תיאור התפקיד:
נציג/ת התמיכה הטכנית יהיה/תהיה אחראי/ת על מתן מענה מקצועי, איכותי ומהיר ללקוחות החברה. במסגרת התפקיד תינתן תמיכה טכנית ראשונית (Tier 1) ללקוחות תוך מתן הסברים והדרכות על המוצר, במטרה להבטיח שביעות רצון לקוחות ולטפל בכל אתגר באופן מקצועי.

דרישות:
תחומי אחריות:

מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מתן הסברים והדרכות ממוקדות על שימוש נכון ויעיל במוצר.
זיהוי וטיפול בהתנגדויות לקוחות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.
עבודה בצוות לשיפור מתמיד של תהליכי השירות והתמיכה.
טיפול בהתכתבויות מקצועיות והעברת משוב לפיתוח ולגורמים הרלוונטיים.
דרישות חובה:

ניסיון במתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות.
תודעת שירות גבוהה במיוחד.
אוריינטציה טכנית טובה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
יכולת זיהוי בעיות ומתן פתרונות במצבי לחץ.
כישורים בינאישיים מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
כושר התנסחות מצוין בעל פה ובכתב.
דרישות נוספות (יתרון):

היכרות עם תחום האינטרנט והשיווק הדיגיטלי.
ניסיון עבודה עם חברות SaaS. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה