עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
תיאור התפקיד:
נציג/ת התמיכה הטכנית יהיה/תהיה אחראי/ת על מתן מענה מקצועי, איכותי ומהיר ללקוחות החברה. במסגרת התפקיד תינתן תמיכה טכנית ראשונית (Tier 1) ללקוחות תוך מתן הסברים והדרכות על המוצר, במטרה להבטיח שביעות רצון לקוחות ולטפל בכל אתגר באופן מקצועי.
נציג/ת התמיכה הטכנית יהיה/תהיה אחראי/ת על מתן מענה מקצועי, איכותי ומהיר ללקוחות החברה. במסגרת התפקיד תינתן תמיכה טכנית ראשונית (Tier 1) ללקוחות תוך מתן הסברים והדרכות על המוצר, במטרה להבטיח שביעות רצון לקוחות ולטפל בכל אתגר באופן מקצועי.
דרישות:
תחומי אחריות:
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מתן הסברים והדרכות ממוקדות על שימוש נכון ויעיל במוצר.
זיהוי וטיפול בהתנגדויות לקוחות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.
עבודה בצוות לשיפור מתמיד של תהליכי השירות והתמיכה.
טיפול בהתכתבויות מקצועיות והעברת משוב לפיתוח ולגורמים הרלוונטיים.
דרישות חובה:
ניסיון במתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות.
תודעת שירות גבוהה במיוחד.
אוריינטציה טכנית טובה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
יכולת זיהוי בעיות ומתן פתרונות במצבי לחץ.
כישורים בינאישיים מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
כושר התנסחות מצוין בעל פה ובכתב.
דרישות נוספות (יתרון):
היכרות עם תחום האינטרנט והשיווק הדיגיטלי.
ניסיון עבודה עם חברות SaaS. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תחומי אחריות:
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מתן הסברים והדרכות ממוקדות על שימוש נכון ויעיל במוצר.
זיהוי וטיפול בהתנגדויות לקוחות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.
עבודה בצוות לשיפור מתמיד של תהליכי השירות והתמיכה.
טיפול בהתכתבויות מקצועיות והעברת משוב לפיתוח ולגורמים הרלוונטיים.
דרישות חובה:
ניסיון במתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות.
תודעת שירות גבוהה במיוחד.
אוריינטציה טכנית טובה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות.
יכולת זיהוי בעיות ומתן פתרונות במצבי לחץ.
כישורים בינאישיים מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
כושר התנסחות מצוין בעל פה ובכתב.
דרישות נוספות (יתרון):
היכרות עם תחום האינטרנט והשיווק הדיגיטלי.
ניסיון עבודה עם חברות SaaS. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
לוד
תל אביב - יפו
