Customer Success Junior

לחברת הייטק צעירה ורווחית שפיתחה פלטפורמה ליצירת מוניטין רשתי ואיסוף חוות
דעת לעולם הרפואי דרושים/ות אנשי Customer Success Junior עם ראש גדול שרוצים לגדול
עם החברה שנמצאת בגדילה והתרחבות לחו"ל.
תיאור תפקיד:
- לקיחת אחריות מלאה ורוחבית על המערכת היחסים עם הלקוחות הקיימים של
החברה, שכולל בין השאר און בורגדינג ((On-boarding, הטמעה של המערכת אצל
הלקוח, הדרכות על המערכת, עידוד שימוש של הפיצ'רים של המערכת, הורדה של
אחוזי הנטישה, שמירה על שירותיות גבוהה ומענה על כל צורכי הלקוחות.
אחריות התפקיד:
להיות איש הקשר הישיר של לקוחות החברה לכל צורך שעולה להם
הדרכה מלאה של המערכת ללקוחות חדשים
בנייה של פרופילים חדשים
פניה יזומה ללקוחות קיימים על מנת לעודד אותם להשתמש בפיצרים של הפלטפורמה
הטמעה של פיצרים חדשים אצל לקוחות קיימים
ניהול מלא של הרשתות החברתיות של החברה
תמיכה טכנית בסיסית של המערכת
תנאי עבודה:
הכשרה מקיפה על חשבון החברה
אפשרויות קידום וגדילה
- עבודה במתכונת משרה מלאה 09:00-18:00 ללא ימי שישי