עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תיאור התפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות.)
קידום והטמעה של כלים דיגיטליים על פי מדיניות הארגון לצורך שיפור השירות הפנים והחוץ ארגוני על פי הנחיות הממונה היחידה וסיוע למנכ"ל הרשות.
תחומי אחריות:
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות.
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
אחריות כוללת על ניהול וביצוע פרויקטים בתחום הדיגיטל ברשות.
תכנון, גיבוש, יישום והובלת אסטרטגיה דיגיטלית לשירותים מוניציפליים.
עמידה ביעדי הרשות בקידום הדיגיטל ברשות.
קידום חשיבה חדשנית דיגיטלית ברשות.
ניהול מערכת הCRM הרשותית והקשר עם מוקד המועצה החיצוני.
ניהול והובלת פורום חדשנות מועצתי.
היקף המשרה: 100%.
כניסה לתפקיד: מיידית.
הגשת המועמדות באתר.
תאריך הגשת המועמדות: 23/1/2025 עד השעה 12:00.
דרישות התפקיד לכלל הדרישות יש להציג אישורים בכתב!
1. השכלה:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012 -או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל. או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר). - יש להציג אסמכתא
2. נסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות. עבור הנדסאי רשום 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.עבור טכנאי מוסמך 5 שנות ניסיון כאמור לעיל - יש להציג אסמכתא.
3. ניסיון ניהולי- שנת ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.-. יש להציג אסמכתא.
4. שפות- שליטה מלאה בשפה העברית.
מאפייני עשייה יחודיים לתפקיד:
עבודה מול גורמים רבים ברשות ומחוצה לה
יצירתיות, יוזמה, חשיבה עצמאית, ראייה מערכתית
אוריינטציה טכנולוגית - יכולת לנהל פרויקטים שכוללים פן טכני/טכנולוגי
נכונות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות
ביצוע משימות רב מערכתיות.
יכולות הובלת שינוים תוך מיסוד שיתופי פעולה
יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ניהול פרויקטים רוחביים חוצי ארגון
יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים.
יכולת תפקוד בתנאי לחץ.
יכולת למידה עצמית גבוהה.
היכרות טובה עם עולם החדשנות הדיגיטלית ומגמות בעולם הטכנולוגיה.
יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות.
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות.
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת שירות לאגף לקוחות-שכר מעולה+קרן השתלמות.
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל/ת צוות שירות למרפאה בארגון רפואי מוביל בקרית אונו | תנאים מעולים!
-
קרית אונו
סיאל גיוס והשמה
-
-
הזדמנות ניהולית בתחום הבריאות - ראש /ת צוות שירות לקוחות
-
שוהם
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
-
-
למשרד כרטיסים מוביל דרוש מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
תל אביב - יפו
משרד הכרטיסים "לאן"
-