עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל /ת מוקד שו"ב

טי סי אם טכנולוגיות בע"מ

ירושלים

מנהל /ת מוקד שו"ב

טי סי אם טכנולוגיות בע"מ

ירושלים
מלאה

למשרד ממשלתי מוביל ומוכר בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד שו"ב.

התפקיד כולל:
הובלת צוות בקרת מערכות שליטה ובקרה.
מעקב אחר מערכות השו"ב, הגדרת תצוגות רלוונטיות ותהליכי עבודה לזיהוי וטיפול בתקלות ובקשות שירות של לקוחות המוקד, תוך עמידה בסטנדרט שירות גבוה.
עבודה מול כלל צוותי היחידה, כגון: צוותי אירוח, תקשורת, סיסטם, צוותי מוצר, מוקדים, מנהלי פרויקטים ולקוחות.

דרישות:
נדרשת יכולת עבודה בצוות, שירותיות ברמה גבוהה ו"ראש גדול".
ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית /שירות (לפחות שנה)
הכרת מערכת פניות ServiceNow / CRM
יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדים תחת לחץ
היכרות עם מערכת הפעלה 11 10/ Windows
ניסיון בטיפול בתקלות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.