סופר תומך /ת

האם עולם מועדוני לקוחות מסקרן אתכם? האם יש לכם ניסיון בעולם ה- RETAIL-TECH?
אנחנו מחפשים את הסופר-תומך/ת?? הבא.

חברתנו מספקת פלטפורמת SAAS לניהול מועדוני לקוחות ואוטומציה שיווקית.
לקוחות החברה הינם עסקים קמעונאיים (B2B) בישראל.

אז מה זה סופר תומך/ת??

בקצרה, לא מדובר על תמיכה טכנית רגילה, כגון: אנא נתק את המחשב, המתן 30 שניות והדלק מחדש (למרות שלפעמים גם זה עובד??)

אנו מחפשים מועמדים עם רצון ושאיפה לשיפור מתמיד, יכולת ניתוח ופתירת בעיות מהשורש.

מועמדים שמבינים שאפשר לקחת תפקיד של תמיכה טכנית לאקסטרים ע"י אוטומציות, AI, תיקונים במוצר.

מועמדים שמבינים שמתוך התפקיד אפשר לייצר תובנות קסם, לשפר את המוצר, להוריד את כמות הקריאות, לשפר את זמני התגובה ולהיות חלק עיקרי בקשר הרגשי בין הלקוחות לחברה!!!

מה התפקיד כולל

עבודה מול לקוחות החברה, מתן מענה מלא לשאלות, הדרכות, בקשות, טיפול בתקלות ובדרישות חדשות
תמיכה בהקמת פרויקטים ללקוחות חדשים ותמיכה טכנית בלקוחות קיי