עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
לין ביכלר
- חולון
-
לין ביכלר
- חולון
-
מלאה
-
מנהל /ת מרכז תביעות לארגון בחולון
התפקיד כולל ניהול צוותי שירות ותביעות, ניהול שוטף של צוותי מענה טלפוני וצוותי בק-אופיס המטפלים בתביעות,אחריות על חלוקת עבודה, ניהול עומסים ותעדוף משימות, הבטחת איכות המענה והשירות הניתן ללקוחות וסוכנים, תוך שמירה על מקצועיות וזמני תגובה מהירים, שיפור תהליכי עבודה,ייעול ושיפור תהליכי העבודה במוקדי השירות והתביעות,הובלת פרויקטים לחדשנות טכנולוגית והטמעת מערכות משותפות, הדרכה ופיתוח צוותים,גיוס, הכשרה וליווי עובדים חדשים בצוותי המענה הטלפוני והבק-אופיס, פיתוח מקצועי של הצוותים, ביצוע מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הצוותים (זמני שיחה, איכות השירות, ניהול תורי עבודה) ןעמידה ביעדים ובמדדי ביצוע מרכזיים
בניית קשרי עבודה עם סוכני ביטוח וממשקי עבודה נוספים בארגון,מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות בזמן אמת לממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים.
משרה מלאה ללא שישי 8.5 שעות 08:00-16:30
יום עבודה מהבית
שכר בסיס 17000 + 3000 בונוס יעדים.
קליטה לארגון!!
התפקיד כולל ניהול צוותי שירות ותביעות, ניהול שוטף של צוותי מענה טלפוני וצוותי בק-אופיס המטפלים בתביעות,אחריות על חלוקת עבודה, ניהול עומסים ותעדוף משימות, הבטחת איכות המענה והשירות הניתן ללקוחות וסוכנים, תוך שמירה על מקצועיות וזמני תגובה מהירים, שיפור תהליכי עבודה,ייעול ושיפור תהליכי העבודה במוקדי השירות והתביעות,הובלת פרויקטים לחדשנות טכנולוגית והטמעת מערכות משותפות, הדרכה ופיתוח צוותים,גיוס, הכשרה וליווי עובדים חדשים בצוותי המענה הטלפוני והבק-אופיס, פיתוח מקצועי של הצוותים, ביצוע מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הצוותים (זמני שיחה, איכות השירות, ניהול תורי עבודה) ןעמידה ביעדים ובמדדי ביצוע מרכזיים
בניית קשרי עבודה עם סוכני ביטוח וממשקי עבודה נוספים בארגון,מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות בזמן אמת לממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים.
משרה מלאה ללא שישי 8.5 שעות 08:00-16:30
יום עבודה מהבית
שכר בסיס 17000 + 3000 בונוס יעדים.
קליטה לארגון!!
דרישות:
תואר אקדמאי
ניסיון משמעותי בניהול צוותים במוקדי שירות או תביעות, כולל צוותי מענה טלפוני ובק-אופיס-חובה
היכרות עם עולם הביטוח וניסיון בעבודה מול לקוחות וסוכני ביטוח-יתרון משמעותי
ידע וניסיון בעבודה עם מערכות טכנולוגיות לניהול תביעות ושירות.
ניסיון בהדרכה, פיתוח עובדים ובניית תהליכי עבודה אפקטיביים.
ניסיון בהובלת תהליכי חדשנות ושיפור ביצועים בארגון.
תוכנות מחשב CRM, מערכות טלפוניה, Microsoft Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר אקדמאי
ניסיון משמעותי בניהול צוותים במוקדי שירות או תביעות, כולל צוותי מענה טלפוני ובק-אופיס-חובה
היכרות עם עולם הביטוח וניסיון בעבודה מול לקוחות וסוכני ביטוח-יתרון משמעותי
ידע וניסיון בעבודה עם מערכות טכנולוגיות לניהול תביעות ושירות.
ניסיון בהדרכה, פיתוח עובדים ובניית תהליכי עבודה אפקטיביים.
ניסיון בהובלת תהליכי חדשנות ושיפור ביצועים בארגון.
תוכנות מחשב CRM, מערכות טלפוניה, Microsoft Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
