סטודנט/ית ביחידת פניות הציבור, באגף הממונה על השיתוף בנתוני אשראי, בלשכת המנכ"לית

מס' משרה: 4683
מיקום המשרה: תל אביב
סוג משרה: סטודנט
תאריך אחרון ל: 31/07/2024

היחידה לפניות הציבור של מערכת נתוני אשראי נותנת מענה לכל פונה לבנק ישראל הקשורה לחוק נתוני אשראי ולמערכת נתוני אשראי.
תיאור התפקיד:
1. בירור פניות ציבור בהתאם להנחיות המקצועיות, הוראות החוק ולהוראות הדיווח והאסדרה של הממונה על השיתוף בנתוני אשראי, ובהתאם לנהלים ולתהליכי העבודה של היחידה.
2. טיפול בפניות ציבור תוך ביצוע הליכי בירור מול הפונה ומול הגורם לגביו הוגשה התלונה וגורמים נוספים הרלוונטיים לפנייה.
3. מענה לפניות ציבור לקבלת מידע כללי על מערכת השיתוף בנתוני אשראי, ובכלל זה, מידע על זכויות הלקוח ואופן מימוש זכויות אלה וההגנה עליהן, לרבות בקשות למידע באמצעות פנייה טלפונית ליחידה או למוקד הטלפוני הפועל במיקור חוץ.
4. סיוע בתהליכים ומשימות שוטפות של היחידה.
5. כתיבת ניירות עמדה על סוגיות רוחביות העולות מהטיפול בפניות ציבור.
6. סיוע במענה לפניות של נבחרי ציבור וכלי התקשורת בתחום הטיפול בפניות הציבור.
7. סיוע למנהל היחידה במגוון המשימות של היחידה.
8. נכונות לעבודה במשרה זמנית, עד לתאריך 31/12/2024.

דרישות:
1. סטודנט/ית לתואר ראשון/שני בעל/ת יתרת לימודים של שנתיים לפחות – חובה.
2. יכולת עבודה עצמאית וכן יכולת להשתלב בצוות.
3. תודעת שירות גבוהה.
4. יכולת ניסוח טובה בכתב ובעל פה בשפה העברית.
5. נכונות לעבודה בהיקף מינימום של 25 שעות בשבוע, בפריסה על פני לפחות 3-4 ימים (בימים א'- ה') – חובה.

הערות:
- תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה;
- ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 5 שנים, או עד סיום הלימודים כסטודנט/ית מן המניין;
- רק פניות מתאימות ייענו;
- כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה;
- הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין.
- הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.