מנהל.ת תיק לקוח חלפים

איך ייראה היום שלך?

ניהול שוטף של תיק לקוחות חלפים, לרבות מרכזי שירות רשת ובעלות, לקוחות עסקיים, ציי רכב וגורמי סחר רלוונטיים, תוך שימור רמת שירות גבוהה וחיזוק שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן
עמידה ביעדי מכירות, רווחיות, צמיחה ושימור לקוחות בהתאם לתוכנית העבודה השנתית
מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי זמינות, מחיר, חלופות, הזמנות פתוחות, אספקות ופתרון חסמים מסחריים, תוך שיתוף ידע מקצועי עם לקוחות בנושאי קטלוג, מק״טים, זמינות, חלפים, חלופות ומוצרים משלימים
איתור הזדמנויות עסקיות, הגדלת סל הקנייה והעמקת הפעילות מול לקוחות קיימים תוך קידום יוזמות מסחריות, מבצעים, השקות מוצרים ופעילויות להגדלת המכירות
ביצוע פגישות שטח יזומות, ביקורי לקוחות, שגרות שטח, שיחות מעקב וניהול תוכנית עבודה מסודרת לכל לקוח
ניהול משא ומתן מסחרי, פעילויות ומבצעי מכירה בהתאם למדיניות החטיבה
מעקב אחר ביצועי הלקוחות, הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים הכוללים ניתוח פעילות, פוטנציאל, המלצות לקידום מכירות, גיבוש תכניות פעולה מתקנות ותובנות מהשטח

 
ממשקים, שירות וניהול קשרי לקוחות

בניית קשרי עבודה ארוכי טווח עם לקוחות, תוך הבנת צורכי הלקוח, מאפייני הפעילות והפוטנציאל העסקי
עבודה שוטפת מול ממשקי פנים: שירות, מחסן, לוגיסטיקה, תפעול, עיתוד מלאי, כספים, גבייה ומערכות מידע
טיפול בפניות לקוח, הסרת חסמים, זירוזים, מעקב אחר אספקות ומתן פתרונות מסחריים ותפעוליים בזמן אמת

למי מתאימה המשרה?

לפחות 3 שנות ניסיון במכירות שטח / ניהול תיקי לקוחות / מכירות B2B – חובה
ניסיון בענף הרכב, חלפים, מרכזי שירות, מפיצים, ציי רכב או סביבה טכנית-מסחרית – יתרון משמעותי
היכרות עם תהליכי מכירת חלפים, זיהוי פריטים, קטלוגים, מק״טים, זמינות מלאי והזמנות לקוח – יתרון
יכולת מוכחת בניהול משא ומתן, סגירת עסקאות, הרחבת פעילות ועמידה ביעדי מכירות
הבנה מסחרית גבוהה, יכולת קריאת דוחות מכירה, ניתוח נתוני לקוחות, זיהוי מגמות רכישה והסקת מסקנות עסקיות
שליטה טובה במערכות SAP / CRM וכן Excel ברמה טובה
רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לעבודת שטח מרובה – חובה
עברית ברמה גבוהה מאוד. אנגלית ברמה טובה לצורך שימוש במונחים מקצועיים ומערכות
יכולת לנהל שיח מקצועי מול מנהלי מוסכים, אנשי שירות, לקוחות טכניים וגורמי רכש