מנהל.ת משרד ושירות - ראשון לציון

מטרת התפקיד:
ניהול כולל של תחומי המשרד והשירות במרכז השירות, הובלת צוות רב־תחומי ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח- במטרה לבסס את מרכז השירות כמוביל בסטנדרט שירות ברמת מותג יוקרה.

איך יראה היום שלך:
ניהול השירות

ניהול צוות משרד השירות הכולל מתאמי/ות ויועצי/ות שירות, צוות נהגי שינוע וטכנאי/ת תביעות.
אחריות כוללת על קשרי הלקוחות – תקשורת שוטפת עם לקוחות, ייזום פעולות שיווקיות והעמקת הקשר עם לקוחות קיימים וחדשים בהתאם לסגמנטים שונים (יוקרה, רכבי עבודה, פחחות).
ניהול מערך סקרי הלקוחות: מעקב אחר אחוזי מענה, טיפול בדגלים אדומים ושיפור מתמיד של שביעות הרצון.

ניהול המשרד

ניהול ובקרה על כלל פעילות המשרד: כספים, תביעות, כרטיסי עבודה וחוב בפיגור.
אחריות על בקרה יומית של סטטוס הרכבים במרכז השירות
ניהול ממשקי העבודה מול משטח העבודה, המחסן ומשרד הפחחות.

משאבי אנוש

אחריות על תחומי משאבי האנוש במרכז השירות, בדגש על טיפול בפרט ורווחת העובדים.

למי מתאימה המשרה:

 ניסיון בתפקיד ניהולי בתחום שירות לקוחות פרונטלי - חובה
ידע והכרות עם עולם הרכב – יתרון
רקע בהנהלת חשבונות - יתרון
משרה מלאה א-ה 7:30-16:30 ושעות נוספות על פי צורך
שישי לסירוגין

ומה אתם מקבלים?
רכב צמוד
סיבוב 
ביטוח בריאות פרטי
נופש חברה
ועוד מגוון רחב של הטבות ותנאים מצוינים