עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

מנהל.ת שירות אזורי רכבי עבודה לעסקים - מרכז - דרום

כלמוביל

הגשת מועמדות

כלמוביל

ישראל

מנהל.ת שירות אזורי רכבי עבודה לעסקים - מרכז - דרום

כלמוביל

הגשת מועמדות

כלמוביל

ישראל
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מנהל/ת שירות אזורי רכבי עבודה לעסקים
מטרת התפקיד:
הבטחת חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בערוצי התקשורת השונים בדגש על רשת מרכזי השירות, אחריות על אמות מידה ושביעות רצון הלקוחות

איך ייראה היוןם שלך?

הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי יצרני הרכב והיבואן
חניכה ומשוב לבעלי התפקידים במרכז השירות על אופן ניהול השירות ללקוח (דגש על יועצי השירות ומנהלי מרכזי השירות)
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות, מנהלי המרכזים, יועצי השירות ולקוחות החברה
טיפול בפניות מורכבות ואחריות על אירועים משפטיים ומכתבי עורכי דין
פגישות שירות יזומות מול לקוחות רכבי עבודה לעסקים וחיזוק הקשר השוטף עם לקוחות אסטרטגיים
ניהול מדדי שביעות רצון לקוחות ממרכזי השירות
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" במרכז השירות
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים (למשל יחידת המכר, החטיבת הטכנית, חטיבת החלפים, ספקים חיצוניים ועוד..)
מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות רכבי עבודה לעסקים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות

למי מתאימה המשרה?

נסיון ניהולי בעולמות שירות – חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב - חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
ניסיון טכני בעולם הרכב הכבד – יתרון משמעותי