מנהל /ת תחום איכות ותפעול

לחברה במרכז דרוש/ה מנהל /ת תחום איכות ותפעול
ניהול תחום איכות ותפעול באגף המכירות של החברה.
? אחריות על יישום מדיניות ונהלים בערוצים השונים, תוך ביצוע בקרה ואיתור כשלי איכות
? יזום, שיפור, אכיפה וייעול תהליכים, תוך שליטה מקצועית מיטבית בפעילויות השונות
? שיקוף תמונת מצב - הרמת דגלים והפקת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים
? ניהול צוות העובדים, הדרכה, שימור וניהול שוטף של הכפיפים ואחריות מקצועיות על עובדי O.S
? אחריות על עמידה ביעדים החודשיים, ניהול תוכנית בקרה חודשית, תפוקות, תשומות ועמידה ב- SLA
? ניהול ותחזוקת הידע - כתיבת נהלי עבודה, הטמעה, בניית תהליכי בקרה ועדכון פורטל הידע
? ניהול תכנית עבודה שנתית ופרויקטים שונים, תוך תמיכה במחלקת מכירות להשגת יעדי האגף
? מתן מענה מקצועי ותמיכה תפעולית תוך עמידה ב SLA
? אחריות על ניהול דרישות עסקיות וניהול תקלות מול מחשוב
? נסיעות בתדירות חודשית לערוצי המכירה ברחבי הארץ

היקף ותנאי המשרה:
? עבודה במשרה מלאה עם נכונות לעבודה בשעות נוספות
? ימי עבודה א-ה