עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת ברן

תל אביב - יפו

קבוצת ברן

תל אביב - יפו
מלאה

קבוצת ברן מגייסת רכז/ת לניהול ובקרה אחר תוכנית עבודה שנתית של יחידת לקוחות, כולל הכנת חומרים ומצגות למנהלות, הכנת דוחות בקרה שונים וסיוע בהכנה ובגיבוש נהלי עבודה.

התפקיד כולל:
- איסוף נתונים לצורך הגדרת תהליכי שירות ודוח ה-EGS.
- קיום פגישות וראיונות תוכן (איכות) עם גורמים מכלל חטיבות החברה - כולל נותני שירות ומשתמשי מפתח.
- פגישות עם לקוחות והקמת קבוצת מיקוד לליווי הגדרת מערכת ה- CRM, תהליכי עבודה, משימות, SLA.
- הדרכה והטמעת המערכת לניהול מכוון לקוח והפורטל ללקוחות החברה.
- ליווי הקמת מוקד שירות הלקוחות.
- איסוף דרישות לאיפיון ה-IVR (מערכת מענה טלפוני אינטראקטיבי) כולל ליווי ההקמה, ההדרכה וההטמעה.
- בניית ויישום מתודולוגיה וכלי לאיסוף נתונים כולל דוחות מעקב ובקרה אחר צוותי העבודה של פרויקט ה- CRM.
- איסוף תמונות ותיעוד לאורך השנה בהלימה לנושאים בדוח אחריות תאגידית מול מובילי התקשורת.
- תיוק מסמכים בפורטל הארגוני.
- הפקת הזמנות ומעקב אחר תשלום לספקים.

דרישות:
- תואר ראשון במנהל עסקים/כלכלה, או הנדסאי/ת.
- ניסיון קודם בתפקיד PMO או בתפקיד דומה.
- ניסיון בעבודה על מערכות SAP ו-Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.