נציג /ת שירות במוקד 106. (76 /2024)

דרוש/ה נציג/ת שירות במוקד 106.
היקף משרה: 100%
תיאור התפקיד:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות- מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, גורמי פנים וחוץ ברשות המקומית, מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים.
קבלת פניות התושבים, הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות, קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות.
סיוע ומענה לגורמי הטיפול בשטח לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
מעקב ובקרה אחר הטיפול בפניות מוקד.
איוש עמדה בטחונית- בקרה ומעקב על לחצני מצוקה ומצלמות, אירועי חירום ובטחון שוטף.
איוש עמדת וואצאפ.
ביצוע כל מטלה המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 05.12.2024 12:00.