עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

רק פרימיום בע"מ

חיפה

רק פרימיום בע"מ

חיפה
מלאה

ניהול מחלקה: תכנון, ארגון, ניהול ופיקוח שוטף של פעילות המחלקה, קבלת פניות, תיעוד, שיבוץ משימות לטכנאים, מעקב אחר התקדמות קריאות שירות וסגירתם
מתן שירות לקוחות: ניהול מוקד שירות טלפוני, מתן מענה לשאלות טכניות, אבחון תקלות והצעת פתרונות. טיפול בתלונות לקוחות ומתן שירות באופן מהיר ויעיל.
שיפור תהליכים: זיהוי צווארי בקבוק, ייזום ויישום תהליכי עבודה חדשים ושיפור מתמיד של איכות השירות
ניהול צוות: גיוס, הדרכה ופיתוח של צוות טכנאים, תומכים טכניים ועובדי מוקד שירות. הערכת ביצועים, מתן משוב והנעת צוות לעמידה ביעדים.
עמידה ביעדים: הגדרת יעדים ברורים למחלקה, מעקב אחר ביצועים והבטחת עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
ייצוג החברה: ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים וגורמים חיצוניים.

דרישות:
ידע טכני הבנה במערכות מכניות, הידראוליות, חשמליות- יתרון משמעותי
ניסיון: לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מרכז שירות רצוי בתחום הצמ"ה / ציוד כבד /
ענף הרכב.
ניסיון בניהול צוותים והובלתם
יכולות אנליטיות ומיומנויות פתרון בעיות
יכולת עבודה עצמאית חתחת לחץ
בעל יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית
ניסיון עבודה עם מערכות - ERP
שפות: עברית כשפת אם, אנגלית ברמה טובה מאוד- יתרון לאנגלית טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.