מנהל /ת תחום בכיר /ה לבקרה ופרויקטים. (262 /24)

דרוש/ה מנהל /ת תחום בכיר/ה לבקרה ופרויקטים.
היקף משרה - 100% (40 ש"ש).
מטרת התפקיד:
ליווי וקידום תהליכי שירות ובקרה באגף לשירותי חניה, לצורך הבטחת שירות אדיב ויעיל לתושבי העיר,
תוך מעקב ובקרה על יישום וביצוע פרויקטים המבוצעים במסגרת אחריות המחלקה לשירות ופניות ציבור, לצורך שיפור ושינוי תהליכים לשירות יעיל ומיטבי, בהתאם לנהלי העבודה, למדיניות הנהלת העירייה ולהנחיית הממונה.
תחומי אחריות:
פיקוח ובקרה מקצועית על טיפול שוטף בפניות בנוגע לתחומי שירות המחלקה, הכולל טיפול בערעורים,
הסבות, קבלת קהל, הנפקת תווי חניה וכו', לרבות ווידוא מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לציבור הפונים ולגורמים פנים וחוץ עירוניים שונים, בהתאם לחוקים ולתקנות, לנהלים ולהנחיות הממונה; איסוף וניתוח נתונים וייצור תובנות לצורך שיפור וייעול תהליכים במחלקה באמצעות המערכות הממוחשבות שברשות המחלקה, לצורך בחינת מגמות, איתור ומיפוי צרכים ארגוניים ומקצועיים, בהתאם
להנחיות הממונה;
ניהול ובקרה אחר שלבי ביצוע הפרויקטים שבאחריותו בהתאם לתכניות, לדרישות הביצוע ולסטנדרטים שנקבעו ועפ"י הנחיית הממונה;
ריכוז תוכניות עבודה ובקרת סטטוס תכנון מול ביצוע לפרויקטים במסגרת אחריותה של המחלקה ובהתאם להנחיות הממונה;
סיוע במעקב ובקרה על הממשק מול מערכות מידע, לרבות בקשות לשיפורים ושינויים, תהליכים חדשים, תוך ריכוז תוכניות העבודה מול מערכות מידע וסטטוס תכנון מול ביצוע הפרויקטים שבתחום אחריות המחלקה;
יצירת ממשקים ושותפויות מקצועיות וקשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנים וחוץ עירוניים שונים
הנוגעים לתחומי אחריותו, לרבות שגרות עבודה מול אגף אכיפה ושיטור, התביעה העירונית, אגף שומה וגבייה, מינהלים קהילתיים, מחלקת הדיגיטל וכו', בהתאם לדרישות המחלקה ובתיאום עם הממונה.

הגשה עד 24.11.24