נציג /ת תמיכה טכנית והדרכה

* מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה, פתרון תקלות ומתן מענה מקצועי לצרכי הלקוחות.
* הדרכה על מוצרי החברה כולל הדרכות באתרי הלקוחות או במשרדי החברה, בהתאם לצורך.
* ייזום והזמנת לקוחות פוטנציאליים להדרכות, תיאום לוחות זמנים והכנה להדרכות.
* שמירה על קשר עם הלקוחות לאחר ההדרכה לצורך תמיכה מתמשכת והעמקת הידע.
* פיתוח וייעול מערכי הדרכה על מוצרי החברה, תוך שימוש בכלים מגוונים כמו מצגות, סרטונים וחומרי הדרכה אינטראקטיביים עם חופש לפיתוח וייעול עצמי של חומרי הלימוד.
* תקשורת רציפה עם ספקים מחו"ל לצורך פתרון בעיות טכניות, העברת משוב ויישום עדכונים.
* ביצוע בדיקות פונקציונליות למוצרים חדשים ולשדרוגי אפליקציה, תיעוד תקלות ומעקב אחר פתרונן.
* שיפור כלל מוצרי החברה תוך עבודה עם קבלני משנה מחברות שירות ומהנדסי החברה - בדיקת מוצרי החברה חוות דעה מבחינה טכנולגית ואם יש תוספות הערות וכו'.