עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נציג /ת תקשורת כתובה - חברת GoTo Global

GoTo Global

תל אביב - יפו

נציג /ת תקשורת כתובה - חברת GoTo Global

GoTo Global

תל אביב - יפו
מלאה

נציג/ת התקשורת הכתובה אחראי על מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה באמצעי המדיה השונים, כולל טלפון, מיילים, פייסבוק, אינסטגרם, גוגל, ואתר ואפליקציית החברה. התפקיד כולל טיפול אישי ומעמיק בפניות הלקוחות, תוך התאמת שירות לצרכי הלקוח ושאיפה לשירות איכותי ומהיר בכל ערוצי התקשורת. נציג התקשורת הכתובה ישמש גם כגורם מרכזי ליצירת קהילת לקוחות חיובית, המלווה באווירת שירות נעימה ותחושת זמינות 24/7.
משרה מלאה, ראשון חמישי: 08:00-17:00 + יום שישי לסירוגין!

תחומי אחריות
הנגשת מידע ללקוחות אודות שירותי החברה והתאמת שירותים לצרכי הלקוח.
מתן מענה יסודי ומקצועי לפניות הלקוחות תוך שמירה על ערכי החברה: אמפתיה, מקצוענות, ונאמנות.
ניתוב פניות ליחידות הרלוונטיות בארגון בהתאם לצרכי הלקוח ודרישות הפנייה.
שימוש במערכות CRM ותיעוד מפורט של פניות הלקוחות כדי להבטיח שירות איכותי ועקבי.
עמידה בנהלי החברה, כולל התחברות למערכות הטלפוניה ועמידה בזמני שיחה.

דרישות:
דרישות התפקיד

השכלה: השכלה תיכונית.
שליטה בשפות: עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור).
מיומנויות מחשב: שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות CRM.
ניסיון קודם: ניסיון בשירות לקוחות יתרון אך לא חובה.
משרה מלאה, ראשון חמישי: 08:00-17:00 + יום שישי לסירוגין!

כישורים אישיים

יכולת ביטוי גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יסודיות, ירידה לפרטים, ואוריינטציה שירותית ומכירתית.
יכולת לעבוד בצוות וחשיבה עצמאית וגמישה.
כישורי תקשורת גבוהים, אמפתיה ויכולת פתרון בעיות.
סבלנות, אדיבות, וביטחון עצמי בעבודה מול לקוחות מגוונים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.