עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
דרוש/ה נציג/ת שירות ובקרה
תפקיד כולל
בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף,
תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
תפקיד כולל
בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף,
תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
דרישות:
ניסיון במוקד שירות - חובה.
שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה.
יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בעפ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון במוקד שירות - חובה.
שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה.
יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בעפ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
