עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

עכו

גב אקספרט בע"מ

עכו
מלאה

אם את/ה בעל/ת כישורי ניהול יוצאי דופן ויכולת להפוך כל משמרת להצלחה אנחנו רוצים בדיוק אותך
מוקד משפחתי וסופר איכותי בתחום המובייל מגייס אחראי/ת משמרת מנוסה ומקצועי/ת
התפקיד כולל:
- ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד.
- מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים במהלך המשמרת.
- מתן תמיכה מקצועית וטכנית לנציגים בזמן אמת.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
- פתרון תקלות בזמןאמת וניהול משברים במהלך המשמרת.
- תכנון וניהול הפסקות וסידור עבודה בהתאם לצרכים.
- ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות במקרה של תלונות, מקרים חריגים, או בקשות להחרגת טיפול.
- שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לשיפור תהליכי עבודה ושירות.
- שמירה על ניצול אופטימלי של המשאבים במוקד.
- העבודה במשמרות נוחות וגמישות.
שלח/י עוד היום את קורות החיים שלך והצטרף/י למשפחה שלנו!

דרישות:
- ניסיון קודם כאחראי/ת נציג/ה בכיר/ה במוקד שירות לקוחות יתרון משמעותי.
- רקע טכני ברמה גבוהה, יתרון לניסיון במוקדים טכנולוגיים או דיגיטליים.
- יכולת ניהולית והובלת צוות עובדים.
- ניסיון ויכולת להתמודד עם ריבוי משימות בו זמנית.
- גמישות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים במידת הצורך.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.