עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טי סי אם טכנולוגיות בע"מ

ירושלים

טי סי אם טכנולוגיות בע"מ

ירושלים
מלאה

למשרד ממשלתי מוביל ומוכר דרוש/ה תומכ/ת טכני/ת:
עבודה בניתוב שיחות במרכז שליטה ובקרה.
מענה טלפוני לגורמי פנים וחוץ המקבלים מענה מחשובי מאגף טד"ם במשרד האוצר
ביצוע מעקב ובקרה שוטף אחר מגוון בקשות / קריאות המגיעות ממשתמשי משרד האוצר אל אגף טד"ם (מחשוב) במערכת מחשובית ("שחר")
ביצוע אסקלציה מול מנהלת שירות לקוחות בתקלות רוחביות
הכנה וריכוז דוחות וסיכומים בהתאם לדרישות מנהלת שירות לקוחות
תיאום מול גורמי פנים וחוץ בנושאים הנוגעים לפעילות החטיבה וניהול יומן הממונה.
ביצוע בקרה לעמידה ביעדי השירות ותוכניות העבודה של החטיבה.
סיוע למשתמשים בתקלות תפעול פשוטות וכאלו שמתקיימות בתדירות גבוהה.
ביצוע פעולות נוספות בהתאם להנחיות הממונה דרישות נוספות לניסיון (יתרון)

דרישות:
השכלה רלוונטית או יוצאת צה"ל שעסק/ה בתחום.
ניסיון בתפעול בתקלות ובבקרה של מערכות מול לקוחות.
ניסיון בעבודה מול מנהלים וצוותים של מערכות מחשוב.
יכולת עבודה עם לקוחות ובצוות תוך יחסי אנוש מעולים.
ידע בעבודה במוקד שירות/ עבודה עם לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.