מנהל /ת תחום שירות ותפעול - איקאה נתניה

מחפש/ת את האתגר הבא שלך? אדרוש/ה מנהל /ת תפעול ושירות לחנות שלנו בנתניה. הזדמנות להוביל תהליכים משמעותיים, בסביבת עבודה נעימה ומשפחתית ולהשפיע על חווית השירות של אלפי לקוחות מידי יום.
התפקיד כולל: חבר/ת הנהלת חנות, ניהול צוות עובדים כגון: מנהלי מחלקות, אחראי משמרת, ניהול קבלני משנה (אחזקה, ניקיון) ופקידת תפעול אחריות על ניהול תחום השרות כולל המחלקות: קופות, שרות לקוחות שרות והובלות, תפעול ואחזקה תמיכה והובלת המחלקות בתחום לעמידה ביעדים שהוגדרו כגון: זמני המתנה, שביעות רצון לקוחות ומקצועיות העובדים ובהתאמה לתוכנית העסקית תמיכה בתחום התפעול- שליטה ובקרה על מערכות התפעול במבנה, ממשקי עבודה עם ספקים ונותני שירותים לפעילות תקינה של החנות בקרה ופיקוח על יישום נהלי הבטיחות בכל אזורי התחום, קיום הדרכות בטיחות שנתיות והגברת המודעות בקרב העובדים. אחריות על הוצאות תפעוליות של המבנה, הזמנות רכש ובקרות תקציביות. לקיחת חלק בהובלת תהליכים פיתוח צוות עובדים, מנהלים ואחראי משמרת, ריכוז הדרכות מקצועיות ואחריות לביצוע. ממשקי עבודה רבים מול קבלני משנה, מחלקת מגוון, לוגיסטיקה, עיצוב ועוד