עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Banani HR

הרצליה

Banani HR

הרצליה
מלאה

אתר מרקטפלייס מוביל מחפש מנהל /ת צוות שירות וחוויית לקוחות תותח/ית עם ניסיון בתחום האיקומרס והמרקטפלייס!

מה עושים בתפקיד?

ניהול צוות שירות לקוחות - כולל חניכה ופיתוח להצלחה!
יצירת אסטרטגיות חדשניות לשדרוג חוויית הלקוח, בשיתוף פעולה צמוד עם סמנכ"ל חוויית לקוח.
עבודה עם דאטה כדי לזהות דפוסים מגניבים ולשפר את השירות, מעקב אחרי KPIs ועמידה ביעדים.
חיזוק הקשרים עם הלקוחות ועם הצוות, יצירת תרבות של הקשבה ופידבק מהיר!

דרישות:
מה אנחנו מחפשים?

לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות באיקומרס או מרקטפלייס.
הבנה עמוקה בטכנולוגיות דיגיטליות ובשירות לקוחות.
יכולות ניהול, הנעה והשפעה על צוותים.
יכולת אנליטית גבוהה ועבודה עם כלים לניתוח נתונים.
תואר אקדמי רלוונטי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.