עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
*מנהל/ת שירות לקוחות ו- HR למערך ייעוץ להלוואות בערבות מדינה*
אנחנו חברה מובילה בתחום הייעוץ והליווי הפיננסי להלוואות בערבות מדינה, מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה עם יכולות חזקות בניהול צוות ובמשאבי אנוש.
*תיאור התפקיד:*
- ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות, תוך שימת דגש על מתן שירות מקצועי ויעיל ללקוחות החברה.
- הובלת צוות שירות לקוחות ותפעול: הכשרה, פיתוח וניהול שוטף של העובדים.
- טיפול בבעיות ושאלות מצד הלקוחות והעובדים, ומתן פתרונות בזמן אמת.
- שיפור תהליכי עבודה ותפעול במטרה להעלות את רמת שביעות הרצון של הלקוחות.
- ניהול תהליכי גיוס, קליטה ושימור עובדים בתחום שירות הלקוחות.
- פיתוח ויישום תוכניות הדרכה והכשרה לעובדים, במטרה לשפר את איכות השירות.
- מעקב ובקרה על ביצועי הצוות, בניית דוחות ודיווח להנהלה.
אנחנו חברה מובילה בתחום הייעוץ והליווי הפיננסי להלוואות בערבות מדינה, מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה עם יכולות חזקות בניהול צוות ובמשאבי אנוש.
*תיאור התפקיד:*
- ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות, תוך שימת דגש על מתן שירות מקצועי ויעיל ללקוחות החברה.
- הובלת צוות שירות לקוחות ותפעול: הכשרה, פיתוח וניהול שוטף של העובדים.
- טיפול בבעיות ושאלות מצד הלקוחות והעובדים, ומתן פתרונות בזמן אמת.
- שיפור תהליכי עבודה ותפעול במטרה להעלות את רמת שביעות הרצון של הלקוחות.
- ניהול תהליכי גיוס, קליטה ושימור עובדים בתחום שירות הלקוחות.
- פיתוח ויישום תוכניות הדרכה והכשרה לעובדים, במטרה לשפר את איכות השירות.
- מעקב ובקרה על ביצועי הצוות, בניית דוחות ודיווח להנהלה.
דרישות:
- ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוות שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בתחום משאבי אנוש גיוס, קליטה ושימור עובדים.
- תואר ראשון בתחום רלוונטי (משאבי אנוש, מנהל עסקים או תחום דומה).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוות שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בתחום משאבי אנוש גיוס, קליטה ושימור עובדים.
- תואר ראשון בתחום רלוונטי (משאבי אנוש, מנהל עסקים או תחום דומה).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
