מתאמ /ת שירות אישי /ת למרפאת לוד הנשיא

-מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
-מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
-זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
-הנפקת טפסי התחייבות עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
- ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
-אישורי תרופות העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
-עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
-קידום פעילות
-שימור וצירוף לקוחות
-מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
-קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
-יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
-קידום צרוף ל- on line

עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד