עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
יסודיים? בעלי מוטיבציה גבוהה? משתוקקים לעבוד ולתמוך בלקוחות וספקים? אנו מציעים הזדמנות להצטרף לצוות ה- CUSTOMER CARE שלנו בפיליפ מוריס בע"מ.
המועמד/ת הנבחר/ת יקח חלק חשוב בניהול היום יומי של מרכז שירות הלקוחות שלנו אשר תומך בלקוחותינו בכל שלבי השימוש במוצרים שלנו. המועמד/ת הנבחר/ת יהיה אחראי על הוצאה לפועל של תכניות עסקיות, בניית תסריטי שיחה לפעילויות השונות, מעקב ובקרה אודות פעילות הנציגים, וכן יהיה שותף בהתוויית אסטרטגיה לתמיכה בלקוחותינו, ניהול ספקים ונותני שירותים והוצאה לפועל של פרויקטים חוצי ארגון.
איך יראה היום יום שלך?
הוצאה לפועל של תכניות עסקיות בערוץ ה- CSC
ניהול פעילויות ה- CSC, כולל מעקב ובקרה אודות פעילות הערוץ
בניית תהליכי עבודה במערכת ה- CRM המותאמות לערוץ כולל אפיון תהליכים, אישורם ווידוא הטמעה
יצירת תסריטי שיחה עבור הפעילויות השונות, לרבות ביצוע הדרכות
ניהול פרויקטים חוצי פונקציות תחת מתודולוגיית ה- PBO
תמיכה בבניית אסטרטגיית ה- CSC לטווחים שונים
המועמד/ת הנבחר/ת יקח חלק חשוב בניהול היום יומי של מרכז שירות הלקוחות שלנו אשר תומך בלקוחותינו בכל שלבי השימוש במוצרים שלנו. המועמד/ת הנבחר/ת יהיה אחראי על הוצאה לפועל של תכניות עסקיות, בניית תסריטי שיחה לפעילויות השונות, מעקב ובקרה אודות פעילות הנציגים, וכן יהיה שותף בהתוויית אסטרטגיה לתמיכה בלקוחותינו, ניהול ספקים ונותני שירותים והוצאה לפועל של פרויקטים חוצי ארגון.
איך יראה היום יום שלך?
הוצאה לפועל של תכניות עסקיות בערוץ ה- CSC
ניהול פעילויות ה- CSC, כולל מעקב ובקרה אודות פעילות הערוץ
בניית תהליכי עבודה במערכת ה- CRM המותאמות לערוץ כולל אפיון תהליכים, אישורם ווידוא הטמעה
יצירת תסריטי שיחה עבור הפעילויות השונות, לרבות ביצוע הדרכות
ניהול פרויקטים חוצי פונקציות תחת מתודולוגיית ה- PBO
תמיכה בבניית אסטרטגיית ה- CSC לטווחים שונים
דרישות:
אז מה אנחנו מחפשים?
תואר ראשון - יתרון
1-2 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
3 שנות ניסיון בהוצאה לפועל של פעילויות עסקיות בערוצים שונים
ניסיון בבקרה על פעילויות
יכולת לעבוד בשיתוף פעולה מול מחלקות שונות בארגון ומחוץ לארגון וכן ניהול ספקים ונותני שירות
חשיבה יצירתית
ניסיון בניהול פרוייקטים
אנגלית ברמה גבוהה, כולל דיבור וכתיבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
אז מה אנחנו מחפשים?
תואר ראשון - יתרון
1-2 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
3 שנות ניסיון בהוצאה לפועל של פעילויות עסקיות בערוצים שונים
ניסיון בבקרה על פעילויות
יכולת לעבוד בשיתוף פעולה מול מחלקות שונות בארגון ומחוץ לארגון וכן ניהול ספקים ונותני שירות
חשיבה יצירתית
ניסיון בניהול פרוייקטים
אנגלית ברמה גבוהה, כולל דיבור וכתיבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
