דרוש.ה רפרנט.ית תפעול למחלקת שירות בינלאומי

טיפול בקריאות שירות- פתיחת קריאות שירות, מעקב אחרי הטיפול בקריאה וסגירת קריאות במערכת.
הדרכות- אחריות על קביעת הדרכות לטכנאים בארץ ובעולם. הכנת הגאנט, הוצאת הצעות מחיר וחשבוניות. תיאום הדרכות, תיאום מבחנים והוצאת תעודות. עדכון מערכות מידע לאורך כל התהליך.
טיפול במכשירים תקולים- הפקת מסמך RMA, מעקב אחר סטטוס הטיפול במכשיר, תיעוד וסגירת המשימה (עבודה מול מחלקת האיכות).
דוקומנטציה- כאשר נעשה תהליך ECO למכונה, כתיבת נהלים והפצה ללקוחות הרלוונטיים ובאתר החברה.
חלקי חילוף- טיפול בחלקים שניתנים ללקוחות ללא חיוב במסגרת האחריות או בהתאם לשיקול דעתן של המנהל.
הכנת מצגות ודוחות לישיבות הנהלה וכהכנה למבדקים חיצוניים.
ביצוע סקרי לקוחות- ניטור וניתוח מדדי ביצוע מרכזיים, זיהוי אזורים לשיפור והעברת התוצאות להמשך טיפול.
משרה באזור בית שמש
נא לציין ציפיות שכר