רפרנט /ית שירות לקוחות ושיווק

1. תקשורת ישירה עם מחלקת מכירות:
א. מתן הערכת עלויות
ב. מענה למכרזים שוטפים
ג. בניית ותחזוקת קובץ תימחורים לשירותים שונים
2.אחריות על תחום הסכמי השירות:
א. תקשורת ישירה עם לקוחות בנוגע לחידוש הסכמים של שירותים שוטפים
ב. יצירת קשר עם לקוחות בזמן, איסוף וארגון של כל המידע הדרוש מהלקוחות
ג. עבודה שוטפת מול מחלקת כספים
3.ריכוז תחום המרקטינג במחלקה:
א. הצגת פיצ'רים שונים והטמעתם בקרב הלקוחות
ב. פגישות שוטפות עם קהילת המרקטינג הגלובאלית
ג. יישום ועמידה ביעדי ההנהלה המקומית והגלובאלית
ד. ניהול ואחריות על פרויקטים שונים
4.אחריות על תחום שדרוגים ועדכונים:
א. תיאום מול הלקוח
ב. ריכוז כל הדרישות החדשות מהיצרן
ג. ריכוז כל המידע הנדרש ועדכון בערוצים השונים
5. תיאום הדרכות למהנדסי השירות ולקהל הלקוחות
6. תמיכה בדרישות ושאלות פנימיות מצוות ומנהל השירות
7. ניטור, בקרה ודיווח על עמידה ביעדי שירות הלקוחות