עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה

בת ים

חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה

בת ים
מלאה

- הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים
- פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה התואמת את ערכי הבנק
- אחריות על אמנת השירות ועדכונה
- הטמעת תפיסת שירות ממוקדת לקוח בכל תהליכי הבנק
- ניתוח נתוני לקוחות ועמידה ביעדי SLA
- ניטור ושיפור שביעות רצון לקוחות
- גיוס ורתימת עובדים ומנהלים לקידום השירות
- שיפור ממשקים בין יחידות לטובת חווית לקוח מיטבית
- הכנת דיווחים להנהלה ודירקטוריון

דרישות:
- ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מערך שירות או בהובלת תהליכים ארגוניים
- יכולת מוכחת בניהול פרויקטים רוחביים והנעת עובדים
- כישורים אנליטיים גבוהים וניסיון בניתוח נתונים
- יכולת הכנת מצגות ומסמכים ברמה גבוהה
- תפיסה שירותית-עסקית מפותחת
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ללא סמכות ישירה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.