רכז /ת פניות הציבור למשרדי ההנהלה

להנהלה של לאומית שרותי בריאות דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור
התפקיד כולל:
מענה בכתב ללקוחות ולגורמי חוץ הפונים ללאומית בכל בקשה (אתר האינטרנט, פקסים, דואר, טלפון, משרד הבריאות ועוד.)
רכז כ- CASE MANAGER - אחראי על קבלת התלונה, טיפול/מציאת פיתרונות, ומענה ללקוח.
ריכוז הטיפול בפניה שהתקבלה, קבלת התייחסות מהגורמים המעורבים, מתן פתרונות וניסוח מכתב התשובה.
ממשקי העבודה מול מנהלי מרכזים רפואיים/אזורים, גורמי הנהלה ועוד.
התייעצויות שוטפות מול האגפים השונים בהנהלת הקופה, היועץ המשפטי והצוות הרפואי באגף הרפואה.
הצפת סוגיות רוחביות שעלו מהתלונות שטופלו.

**נדרשת יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ **

קליטה לארגון בתנאים סוציאליים טובים בהסכם קיבוצי
משרה מלאה במשרדי ההנהלה בתל אביב, בין השעות 08:00-16:30
יום עבודה מהבית
תשלום מסובסד לחניון למגיעים עם רכב
*** שכר מוצע 9,000 ברוטו ***