עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Gett

תל אביב - יפו

Gett

תל אביב - יפו
מלאה

תיאור משרה
GETT מחפשת מנהל /ת צוות למוקד שירות לקוחות- משרה זמנית (החלפה לחל"ד)
אנחנו מחפשים כוכב/ת חדש/ה שייצטרפו למשפחת השירות, ויהיו חלק מצוות ניהול חווית הלקוח.

התפקיד כולל:
- ניהול צוות המונה 15 נציגים ו-4 בכירים הנותן שירות טלפוני לנהגים ולקוחות, 24/7.
- יצירה והשמת נהלי עבודה חדשים לשיפור המוקד.
- שיפור וייעול תהליכים והובלת פרויקטים ביחידת השירות.
- מתן משוב, זיהוי נקודות חולשה וחוזקה של חברי הצוות, הערכה וקביעת תגמול ותיווך בין הארגון לבין חברי הצוות.
- עבודה מול ממשקים מגוונים ברוחב הארגון.

דרישות:
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בהובלת צוות במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה.
תואר B.A רלוונטי - יתרון.
יחסי אנוש טובים, מיומנויות תקשורת ברמה גבוהה.
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי שיפור.
יכולת חשיבה אנליטית ועסקית.
יכולת עבודה מבוססת נתונים תוך שימת לב לפרטים הקטנים.

החברה יושבת ברמת החייל, העבודה ממשרדי החברה בשילוב עבודה מהבית.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.