עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום כללי

רמת גן

חברה בתחום כללי

רמת גן

חברה להדרכה למקצועות ההייטק מהמובילות בארץ HackerU דרוש \ה מנהל\ת משמרת במוקד מכירות
התפקיד כולל: ניהול מערך טלפוניה: o בקרה שוטפת על אחוזי שיחה מחלקתיים o ניהול טכני של מערך הטלפוניה o טיפול בתקלות o חיבור וניתוק עובדים לפי זמני משמרת o חבר בצוות הניהולי במחלקה ניהול שוטף של המשמרת ושיפור מיומנויות היועצים במחלקה בהיבטי: o אופטימיזציה ושיפור ניצולת בחלוקת לידים o חלוקת לידים ממערכות חיצוניות (טלקול, גלסיקס, אתר) o מעקב על ביצוע פגישות במועדן o רווחה – ניהול תקציבי תחרויות, הנעה לביצועים, ימי הולדת o בקרה, האזנה ומשוב o ניהול מקצועי ובקרה על ניהול המשמרת בהיבטי משמעת (איחורים, העדרויות) o סידור עבודה ושיבוץ משמרות o אחריות על ניהול נוכחות מחלקתי במערכת o הפקה וניתוח דוחות מערכתיים

דרישות:
דרישות המשרה: · ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/נציג בכיר במוקדים טלפוניים · זמינות לעבודה במשמרות בוקר/ערב · יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות · יכולות אנליטיות וביצוע אופטימזיציה לתהליכי עבודה · יכולת מנהיגות והנעת עובדים לעמידה ביעדים · ניסיון בניהול - יתרון · הבנה של מערכות טכנולוגיות וניתוח נתונים · תודעת שירות גבוהה ומפותחת · יחסי אנוש מצוינים · אנרגטי/ת, ביצועיסט/ית, שאפתן/ית, רעב/ה להצלחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.