עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

עין תמר

חברה בתחום אחר

עין תמר
מלאה, חלקית

דרוש/ה נציג/ת שירות מוקד 106 - מתאים גם לסטודנטים.
היקף המשרה: 100% - 50% משרה.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון
על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים, מבקרים ובעלי
עסקים במרחב המועצה ומהווה ציר פנים ארגוני בנושאי סגירת
מעגלי טיפול וטיוב המידע והידע בין האגפים והמחלקות השונות.
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של
תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
1.הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
2.קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
3.ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול
בבקשותיהם.
4. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
5.הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
6. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
7.מעקב אחר המוקד החיצוני.
8. תמיכה במערך השירותים הדיגיטליים.
9. ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 11.07.2024 12:00.

דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות - 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
דרישות ניסיון:
ניסיון מקצועי וניהולי - לא נדרש.
יתרון לבעלי ניסיון בתחום שירות לקוחות ו/או מוקד עירוני של שנה לפחות.
דרישות נוספות:
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה-OFFICE.
יתרון להיכרות מערכת CRM.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
* ייצוגיות.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה מרובת משימות וניהול זמן אפקטיבי.
יכולת עבודה ולמידה של כלים דיגיטליים.
מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.