עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
דרוש/ה נציג/ת שירות מוקד 106 - מתאים גם לסטודנטים.
היקף המשרה: 100% - 50% משרה.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון
על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים, מבקרים ובעלי
עסקים במרחב המועצה ומהווה ציר פנים ארגוני בנושאי סגירת
מעגלי טיפול וטיוב המידע והידע בין האגפים והמחלקות השונות.
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של
תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
1.הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
2.קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
3.ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול
בבקשותיהם.
4. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
5.הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
6. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
7.מעקב אחר המוקד החיצוני.
8. תמיכה במערך השירותים הדיגיטליים.
9. ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 11.07.2024 12:00.
היקף המשרה: 100% - 50% משרה.
תיאור התפקיד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון
על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים, מבקרים ובעלי
עסקים במרחב המועצה ומהווה ציר פנים ארגוני בנושאי סגירת
מעגלי טיפול וטיוב המידע והידע בין האגפים והמחלקות השונות.
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של
תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
1.הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
2.קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
3.ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול
בבקשותיהם.
4. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
5.הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
6. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
7.מעקב אחר המוקד החיצוני.
8. תמיכה במערך השירותים הדיגיטליים.
9. ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 11.07.2024 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות - 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
דרישות ניסיון:
ניסיון מקצועי וניהולי - לא נדרש.
יתרון לבעלי ניסיון בתחום שירות לקוחות ו/או מוקד עירוני של שנה לפחות.
דרישות נוספות:
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה-OFFICE.
יתרון להיכרות מערכת CRM.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
* ייצוגיות.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה מרובת משימות וניהול זמן אפקטיבי.
יכולת עבודה ולמידה של כלים דיגיטליים.
מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות - 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
דרישות ניסיון:
ניסיון מקצועי וניהולי - לא נדרש.
יתרון לבעלי ניסיון בתחום שירות לקוחות ו/או מוקד עירוני של שנה לפחות.
דרישות נוספות:
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה-OFFICE.
יתרון להיכרות מערכת CRM.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
* ייצוגיות.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה מרובת משימות וניהול זמן אפקטיבי.
יכולת עבודה ולמידה של כלים דיגיטליים.
מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מחפש/ת עבודה מהבית?מקומך איתנו!
-
חולון
חברת FEMI
-
-
דרוש\ה נציג\ת שירות ובק אופיס לסניף פתח תקווה
-
פתח תקווה
אלבר
-
-
לחברה מובילה בשוהם דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
-
שוהם
לין ביכלר ראשי
-
-
שוק ההון מעניין אותך? נציג/ת שירות לבית השקעות
-
תל אביב - יפו
לין ביכלר ראשי
-
-
רפרנטי/ת שירות וחווית לקוח למוקד פרימיום בפ"ת
-
פתח תקווה
לין ביכלר ראשי
-
-
נציגי/ות שירות להכוונה תעסוקתית במוקד ממשלתי
-
קרית אתא
-
