עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טורנדו

ראש העין

טורנדו

ראש העין
מלאה

במסגרת התפקיד:
-ניהול צוות של 10-20 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע משובים וחניכה, גיוס והכשרה, ניהול שוטף ברמת המשאב האנושי.
ניהול צוות נציגי השירות של המוקד וניהול, תאום פעילותם ומתן השרות והתמיכה כנדרש.
-גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
-הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
-הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
-ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי השירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- וכן ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים- הכרות טובה עם סביבת OFFICE
יכולת תפעול מערכות נלוות ומערכות ממוחשבות ומערכות טלפונייה.
עברית ברמת שפת אם.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.