עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פידליס גרופ מייסודה של חברת ש.ע.ל בע"מ

תל אביב - יפו

פידליס גרופ מייסודה של חברת ש.ע.ל בע"מ

תל אביב - יפו
מלאה

הטמעת אמנת השירות וגיבוש נורמות שירות
ליווי וחניכת נותני שירות בארגון
ממשקי עבודה עם מחלקות המטה בדגש על משאבי אנוש, תפעול, מחשוב והמחלקה המשפטית
ביצוע הדרכות בתחום השירות.
יצירת מאגר נתוני שירות וטיפול בפניות ותלונות בתחום השרות.
בניית שאלונים לבחינת נורמות / איכות השירות
ביצוע ביקורות וניתוח משובים
הצגת נתוני השוואה
משימות נוספות לפי הצורך ובהתאם להנחיות ממנהל השרות והפיתוח העסקי

דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בעולמות תוכן של מערכות השירות
היכרות עם תהליכי שירות וחווית לקוח
ניסיון בניהול ביצועים,שיפור תהליכים והובלת פרויקטים.
ראיה אסטרטגית והבנת תהליכים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.