רכז /ת שירות חווית המטופל במרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין

1.ביצוע בקרה וניטור שוטף של רמת השירות בבית החולים: סקרי שביעות רצון, מדדי שירות, תצפיות, שיחות עם מטופלים ועוד.
2.סיוע בגיבוש תכנית עבודה בתחומי השירות, יישומה וליווי ההטמעה ביחידות: איתור צרכים, גיבוש הצעות ותוכנית עבודה ליישום, איסוף הצעות מחיר, בקרה אחר ביצוע וכו'.
3.אחריות על ליווי מקצועי להנהלות מחלקות ויחידות בביצוע תהליכי שיפור בתחום חווית המטופל, סיוע באבחון, גיבוש תוכנית עבודה, יישום ובקרה, בהנחיה מקצועית של מנהלת היחידה.
4.הובלת תהליכי שיפור שירות במחלקות וביחידות בתי החולים, תוך ליווי הנהלות היחידה וצוות.
5.אחריות על ריכוז הטיפול בחומרי מידע משלב איתור הצרכים, עריכת התוכן, קבלת הצעות מחיר,עבודה מול הספק המבצע ועד לסיום הפקה. (עלונים, דפי מידע, מידע למסכים דיגיטלים וכו').
6.קיום קשרי עבודה עם גורמים רלוונטים בבית החולים ובמחוז ובהנהלה הראשית.
7.אחריות על הפקת נתונים וניתוחם, הכנת מצגות ומסמכים וסיוע אדמיניסטרטיבי למנהלת השירות.