מנהל /ת צוות נציגי שרות במוקד העירוני. (20 /2024)

דרישות:
דרישות סף מחייבות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת
תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או
תעודת בגרות מלאה*.
ניסיון מקצועי:
לבעלי תואר אקדמי נדרש ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות במוקדי השירות הטלפוניים.
לבעלי תעודת בגרות מלאה נדרש ניסיון של שנתים לפחות בניהול צוות במוקדי השירות הטלפוניים.
דרישות נוספות:
דרישות מיוחדות:
ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
זמינות מרבית לצורכי המוקד.
עבודה בשעות לא שגרתיות בשגרה ובחירום.
כישורים אישיים:
תודעת שירות גבוהה.
יכולת הנעת עובדים.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, יצירתיות.
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב.
יחסי אנוש מצוינים.
אמינות, יושר, שמירת סודיות מקצועית.
יכולת ארגון וניהול.
היקף: 100% המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.