(YB) מנהל /ת תחום שירות

אלעד מערכות מגייסים מנהל /ת תחום שירות לארגון ציבורי גדול עם אלפי משתמשים ויחידת IT גדולה
מודל עבודה היברידי
ניהול תחום השירות (טכנאים, מרכז שירות, בקרת השירות, מחסן)
טיפול בכלל הנושאים הקשורים לתחום:
ניהול העובדים (בין אם בכפיפות ישירה ובין אם לאו, מדובר בכ-50 עובדים)
ניהול, הגדרה והטמעה של תהליכי העבודה
הסתכלות על ההשלכות על כלל האגף והארגון וטיפול בממשקי העבודה הנגזרים
בקרת פרוייקטים:
בקרה על פרויקטים בתחום השירות
אפיון והתנעה של הפרויקט
הצבה ובקרת יעדים ולו"ז
שיקוף הפרויקט למנהלים והלקוחות
ניהול שינויים:
בקרה עם שינויים והעברה לייצור.
אחריות על יישום הנוהל
הובלה של דיוני שינויים שבועיים (CAB)
מענה לשינויי חירום (eCAB)
בקרת שירות
אחריות על זיהוי וניתוח מגמות במסגרת הפעילות השוטפת של תחום השירות והכוונת גורמי עניין למתן מענה שורש לדברים
ניהול ציוד קצה
ניהול התהליכים
בקרה על הרכש בראיה שנתית ונקודתית
אישור רכש ציוד עם ששון לפני כל הזמנה
מעקב אחר המלאי
מענה לצרכים חריגים שעולים מהשטח
ניהול תהליכי רכש חטיבתיים
בקרה על כלל תהליכי הרכש בחטיבה
קשר עם חטיבת הרכש בכל נושא הקשור בתהליך