מנהל/ת מחלקת ערוצי הפצה

איך יראה היום שלך?
הובלת צוות ניהולי של מחלקת סוכנים-ערוצי הפצה במתן שירות שוטף לסוכנים.
אחריות על מתן מענה איכותי ומקצועי לסוכנים.
אחריות על עמידה בזמני SLA טלפוני ותקשורת כתובה.
חתירה מתמדת לשיפור תהליכי עבודה, טיפוח מקצוענות בשירות, בקרות שוטפות ואיתור צווארי בקבוק.
ניהול התקשורת מול כלל הגורמים הרלוונטיים לרבות מחלקת סוכנים במכירות.
מימוש קשר פרונטלי שוטף עם סוכנויות וסוכנים מובילים.
הגברת השימוש בכלים תומכי סוכן Self Service.
כפיפות לסמנכ"לית שירות.

למי מתאים התפקיד?
תואר ראשון - חובה
תואר ראשון בתחומי כלכלה / מנהל עסקים - יתרון משמעותי
ניסיון ניהולי - חובה
ידע והכרות עם עולם הסוכנים - חובה
ידע וניסיון בעולם הגמל והפנסיה
יכולות בינאישיות גבוהות
ראייה מערכתית