ראש תחום מוקדים - כמות משרות: 1

539/2025

מכרזים

פנימי/חיצוני

חטיבת תכנון ארגון ומינהל

אגף טכנולוגיות ומערכות מידע

שירות ותקשוב

מחלקת טלפוניה וסלולר

תאריך אחרון להגשה

13/11/2025

ראש תחום מוקדים - כמות משרות: 1
אחוז העסקה: 100%
המח"ר
40 - 42
מהנדסים
40 - 42
1. אחריות טכנית לתפעול , בקרה ותחזוקה של מערכות התקשורת והטלפוניה במוקדי השירות לפי המדיניות העירונית , הדין והנחיות הממונים.
2. ריכוז דרישות , אפיון והגדרת צרכי הלקוחות בתחום התקשורת והטלפוניה.
3. ליווי ובקרה על סטטוס הטיפול המנהלי במכרזים ובהתקשרויות עם ספקים ונותני שירות.
4. הנחיה והדרכת עובדי מוקדי השירות בתפעול מערכות התקשורת והטלפוניה.
5. בחינה והמלצה על רכש ציוד וטכנולוגיות תקשורת וטלפוניה חדישים, תכנון ויישום שדרוגי מערכות תקשורת ביחידות העירייה.
6. ליווי, הדרכה, הנחייה ופיקוח על עבודת הקבלנים בנושאים שבתחום האחריות, בקרה על איכות העבודה, התאמת הביצוע לתוכנית ועמידתם בזמני התקן וברמות השירות.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד ולפי הנחיית הממונה.
דרישות התפקיד
1. תואר אקדמי שקיבל הכרה על-ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שהוכר על-ידי משרד החינוך במחלקה להערכת תארים אקדמיים מחוץ לארץ. יתרון לתואר אקדמי בתחום הנדסת אלקטרוניקה / הנדסת מחשבים / הנדסת תוכנה ( רישום בפנקס המהנדסים ואדריכלים) ו/או הנדסאי טכנאי בתחומי: אלקטרוניקה/ מחשבים/ תוכנה. (רישום בפנקס הנדסאים והטכנאים) .
2. תעודת קורס בתחום CCNA . יתרון לתעודת קורס בתחום MCSA,MCITP / מרכזיות.
3. ניסיון מקצועי בתחום ניהול מוקד טלפוני טכני /תשתיות מחשוב/ שרתים וטלפוניה. לתואר אקדמי 2 שנים לפחות , להנדסאי 3 שנים לפחות , לטכנאי 4 שנים לפחות.
4. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE
5. תודעת שירות גבוהה
6. יחסי אנוש טובים.
7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה.
9. היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים.
הערות

על פי חוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג-2012, "הנדסאי" או "טכנאי מוסמך" כהגדרתם בחוק זה פטורים מדרישה זו (סעיף 1 בדרישות המשרה). הנדסאי ניסיון של 3 שנים לפחות, טכנאי ניסיון של 4 שנים לפחות.

היתכנות שהמועמדים ישלחו למבחן התאמה ו/או מבחן אמינות במכון השמה או מבחן בע"פ ביחידה המקצועית.

העירייה תהא רשאית לזמן לוועדת מכרזים את 8 המועמדים עם הציון הגבוה במבחן.

הזוכה במכרז יחויב למלא שאלון לבחינת ניגוד עניינים טרם כניסתו כתנאי לכניסתו לתפקיד. תחילת הכהונה בתפקיד תחל רק לאחר אישור הוועדה ועל פי קביעתה.

מובהר כי מדובר במשרה שיועמ"ש העירייה קבע לגביה כי נדרשת בדיקת עברו הפלילי של מועמד כתנאי להתמנות לה, וכי אישור היועמ"ש בדבר היעדר הרשעות המונעות לשמש במשרה מהווה תנאי לאיוש המשרה ולמינוי לתפקיד.