רכז/ת משגיחים ופניות סטודנטים

תיאור התפקיד:השתלבות ותמיכה במשימות התפעול המגוונות של מדור כ"א בבחינות.
שיבוץ מערך המשגיחים וריכוזו, תוך מעקב דקדקני אחר אישורים והשלמת מכסות.
מתן מענה שוטף ושירות לפניות משגיחים.
ריכוז שוטף של מערכת פניות הסטודנטים בנושאי הבחינות תוך סיווג הפניות, תיעודן ומעקב אחר פתרונן בלוחות זמנים מוגדרים.
טיפול בפתרון תלונות ותחקור אירועים חריגים שהתרחשו במהלך בחינות, איסוף נתונים מול גורמי השטח, וניסוח מענה מקצועי.
ביצוע בקרת איכות ודיווח על המענה השוטף הניתן לפניות, ריכוז נתונים והפקת דוחות תקופתיים לטובת שיפור תהליכי העבודה במחלקה.
התפקיד משלב עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת, פתרון בעיות ועבודה מול ממשקים מגוונים.

כפיפות ל:מנהלת מדור כח אדם לבחינות

כישורים נדרשים:ניסיון אדמיניסטרטיבי קודם - חובה.
יכולת סדר וארגון גבוהה.
כושר ניסוח מצוין בכתב ובע"פ ויכולת כתיבת מענים רשמיים, רגישים ומקצועיים.
שליטה טכנולוגית גבוהה ומלאה ביישומי Office ויכולת למידה מהירה של מערכות מידע פנים-ארגוניות.
יכולת תפקוד גבוהה תחת לחץ, עמידה בלוחות זמנים, עומסים וניהול מספר משימות במקביל .
תואר ראשון - יתרון משמעותי.

נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.

היקף משרה:50%

האוניברסיטה הפתוחה ב:רעננה

רק פניות מתאימות תענינה

תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,

ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.