דרוש\ה ראש\ת צוות תמיכה עבור בית השקעות במרכז

ניהול צוות שאמון על מתן שירות תמיכה טלפונית לארגון שיש בו בסביבות ה- 1,200 משתמשי מידע הפרוסים על 2 אתרים: ראשי בתל אביב ומשני בחיפה. עבודה מול גורמי הארגון בכל הדרגים, מול צוותי ה-IT השונים בארגון, ספקים והנהלת החברה. העבודה נעשית במתודה של שירות מנוהל, הכולל מערך טכנולוגי לטובת ניהול השירות ו-SLA. עבודה במשרה מלאה. ניסיון ניהולי בתחום של שנתיים לפחות – חובה ניסיון במתן תמיכה טלפונית למשתמשים על תקלות תוכנה, חומרה וציוד היקפי של שלוש שנים לפחות – חובה ניסיון בעבודה עם CITRIX, VDI – יתרון יחסי עבודה טובים ויכולת שיתוף פעולה עם קולגות ומנהלים בארגון עמידה ב-SLA וזמנים יכולת עבודה מול מנהלים ומצבי אסקלציה - troubleshooting ניסיון בעבודה למול ממשקים מרובים