Jobify - משרות דרושים אחמ"ש/ית למערך השירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אלטשולר שחם

חיפה

אלטשולר שחם

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תיאור התפקיד:

אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד.
מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת.
ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס.
עמידה ביעדים, הפקת דוחות, עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות.
טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוספות בהתאם לצורך.

דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול משמרת - יתרון משמעותי.
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות.
ניסיון בניהול צוותים - יתרון.
יכולת ניתוח דוחות ונתונים.
מוכוונות לעמידה ביעדים.
גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל.
התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ.